// CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita

A.) Introduzione

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Tecniva.com (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore Tecniva.com, appartenente alla Ditta Individuale Tecniva Impianti di Vallini Eugenio,  con sede al n° 1 Via Romania 35028 Piove di Sacco, (PD)- Italia, iscritta al registro di commercio e delle società di Padova con inscrizione ; Albo Imprese Artigiane Numero PD-88474, Numero R.E.A. PD-256671, Partita Iva 02644810283, (Denominazione sociale “Tecniva Impianti di Vallini Eugenio”) .Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Tecniva Impianti può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito www.tecniva.com (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. Tecniva Impianti confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

B.) Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Il contratto stipulato tra Tecniva Impianti di Vallini Eugenio e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Tecniva Impianti di Vallini Eugenio. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

C.) Eseguire un ordine e modalità di acquisto

  1. Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità : via Internet sul Sito: www.tecniva.com 24 ore su 24 e 5 giorni su 7- via telefono al 049 9705548, via Fax al 049 9714368 (0.26€/min + 0.12€ IVA Escl. alla risposta.) dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00.
  2. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabile online all'indirizzo (URL.) www.tecniva.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, pesi, forme, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Scheda dati tecnici, Guida all'acquisto, Manuali, Depliant, Tabelle informative, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, e quindi anche non direttamente riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
  3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Tecniva Impianti di Vallini Eugenio mediante una risposta via e-mail, inviata ll'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà la Data di esecuzione dell'ordine e un "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tecniva.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tecniva Impianti di Vallini Eugenio garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
  4. Gli ordini possono essere annullati in qualsiaisi momento prima di essere presi in gestione da noi. Se desideri annullare il tuo Ordine sei pregato di contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti. Non accetteremo annullamenti di Ordini effettuate con modalità diverse da quelle individuate sopra. Una volta che il tuo Ordine è stato preso in gestione, potrai solamente esercitare il tuo diritto di recesso secondo la procedura al punto "lettera" K..) Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati, descritta in questo documento.

Per eseguire un ordine gli utenti visitatori della vetrina dei Prodotti (link Prodotti) dovranno creare prima obbligatoriamente un account personale sul sito tramite il pulsante NUOVO UTENTE posto in alto sopra il logo aziendale nella home-page del sito, per farlo devono inserire i loro dati anagrafici digitandoli nel form di registrazione  ed inviarlo confermandolo, specificando tutti i dati richiesti obbligatori al fine di candidarsi come utenti registrati sul Sito, seguirà la valutazione della candidatura utente da parte del Sito, con il successivo invio di notifica delle credenziali di accesso sulla casella di posta elettronica dell’utente, da esso confermata in fase di registrazione come dato obbligatorio, da questo momento l’utente registrato potrà accedere in qualsiasi momento alla vetrina dei Prodotti e-commerce sul Sito, effettuarne il download dei manuali .pdf e/o procedere all’inserimento dei prodotti sul carrello per acquistarli.

Una volta effettuata  la registrazione al Sito, gli utenti  visitatori diventano utenti registrati che possiedono un’ account personale sul Sito, e  usando le credenziali di accesso ricevute potranno autenticarsi tramite il pulsante LOG IN posto in alto sulla home-page sopra il logo Tecniva Impianti; digitando l’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione e la relativa password notificata via e-mail, gli utenti registrati potranno accedere a tutte le funzionalità e-commerce per l’acquisto sulle pagine dei prodotti e la visualizzazione e download delle schede tecniche e manuali .pdf degli articoli.

L’acquisto dei prodotti per gli utenti che hanno eseguito il LOG IN autenticandosi sul Sito viene completato negli step (passi) di checkout sul carrello dettagliato, scegliendo quelli che si desidera acquistare cliccando sull’icona del carrello nelle pagine di elenco prodotto o dettaglio prodotto i prodotti scelti verranno inseriti  in un elenco nel carrello sintetico visualizzato in una finestra rossa in alto a destra, da questa finestra cliccando su Vai al tuo carrello o sull’icona del carrello si accede al carrello dettagliato per eseguire i passi di checkout per l’acquisto dei prodotti, che visualizzano interattivamente le modalità e  le opzioni da scegliere e/o inserire o modificare per i tempi e le modalità di spedizione,i dati di spedizione e fatturazione, il riepilogo dei prodotti nel carrello, le modalità di pagamento. L’acquisto viene completato procedendo con la conferma dell’ordine per il saldo tramite bonifico bancario o carta di credito che genera in automatico la notifica dell’ordine eseguito sulla casella e-mail dell’utente registrato inviata dal sistema e-commerce del Sito, tutte le fasi della transazione sul carrello dettagliato avvengono in modalità crittografata con connessione HTTPS sul carrello verificabile dal simbolo del lucchetto chiuso sulla barra del browser.

Gli utenti registrati che possiedono un’ account sul Sito devono autenticarsi tramite il pulsante LOG IN posto in home-page sopra al logo aziendale,  digitando le credenziali di accesso loro notificate via e-mail; Login: è l’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione come Nuovo Utente, Password: è la password che il sistema e-commerce del Sito ha loro notificato via e-mail nel messaggio Utente Attivo.

Il procedimento d'ordine si compone di sette (7) tappe successive.

- Registrarsi  (con il pulsante NUOVO UTENTE sulla home-page)
- Identificarsi  (con il pulsante LOG IN sulla home-page)

- Scegliere i prodotti da acquistare sulle pagine vetrina dei prodotti  (link Prodotti sulla home-page)

- Inserire i prodotti scelti per l’acquisto sul carrello (cliccando sull’icona del carrello)
- Scegliere il modo di consegna
- Accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella nella pagina riassuntiva dell'ordine (denom. « Riassunto ordine »),
- Scegliere il modo di pagamento.

Una volta selezionato il modo di pagamento, gli Utenti registrati dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a www.tecniva.com come Clienti del Sito.

D.) Informazioni sui prodotti

  1. Tecniva.com pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.
  2. Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul Sito sono degli accessori di marche compatibili e anche degli accessori costruttori.

E.) Prezzi

  1. I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€)  non comprensivi di IVA e non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
  2. I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell'ordine.
  3. Tecniva.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
  4. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

F.) Disponibilità

  1. Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
  2. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, Tecniva.com si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 10 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
  3. Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, Tecniva.com si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, Tecniva.com proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Tecniva.com procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

G.) Modalità di consegna e spedizione

  1. I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Tecniva.com non effettua la consegna a casella postale. L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
  2. Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi: a). Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore) : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore, b). il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.
  3. La data di consegna dell'ordine sarà comunicata ai Clienti  tramite invio all'indirizzo e-mail del Cliente di un messaggio di notifica dell'avvenuta spedizione della merce all'indirizzo di spedizione specificato dal Cliente sul Sito.
  4. Nessuna responsabilità può essere imputata a Tecniva Impianti di Vallini Eugenio in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
  5. Tecniva.com pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine.
  6. In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, Tecniva.com aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per UPS, 15 giorni per GLS).
  7. In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di 10 (10) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.
  8. Alla ricezione dell'ordine, Tecniva consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, Tecniva.com consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima :- via posta al seguente indirizzo : Tecniva Impianti di Vallini Eugenio, Servizio Clienti , 1 via Romania – 35028- Piove di Sacco (PD).- via fax 049 9714368)- via email tramite il formulario di contatto.
  9. Nel caso di mancato ritiro entro 5 (cinque) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso il magazzino di Tecniva Impianti di Vallini Eugenio.
  10. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a:
  • controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla prova di consegna del corriere;
  • controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette matalliche);
  • firmare la prova di consegna del corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA (Esempio di riserva di controllo specifica da scrivere accanto alla vostra firma: ("Con riserva di controllo causa scatola ammaccata"). Una volta firmata la prova di consegna del corriere SENZA RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, IL CLIENTE NON POTRA' AVVALERSI DELLA COPERTURA ASSICURATIVA CONTRO FURTO E DANNEGGIAMENTO. L'unico modo per poter contestare eventuali danni occulti che possono essere scoperti solo dopo aver aperto l'imballaggio (esempio: Elettropompa ammaccata, Inverter danneggiato ecc,) e avviare quindi le pratiche di rimborso o sostituzione è FIRMARE LA PROVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni di calendario dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
  • diversa comunicazione al servizio vendita
  • quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto
  • l'acquisto specifico della consegna al piano, ove previsto e concordato

H.) Spese di Trasporto

  1. I prezzi per le spese di trasporto sono consultabili nella sottostante tabellina dove sono evidenziati per fasce di peso- prezzo è zona geografica, sono inoltre consultabili in fase di acquisto nel carrello dettagliato dei prodotti selezionati.
H.)1. TARIFFE SERVIZIO NAZIONALE (IVA Esclusa)
FASCE DI PESO Franco Italia Calabria / Sicilia Sardegna
Da 0,1 a Kg. 3 €. 7,59 €. 13,67 €. 15,37
Da 3 a Kg. 10 €. 9,54 €. 15,35 €. 19,51
Da 10,1 a Kg. 20 €. 11,79 €. 17,76 €. 24,80
Da 20,1 a Kg. 30 €. 14,20 €. 20,22 €. 29,94
Da 30, 1 a Kg. 50 €. 22,52 €. 28,46 €. 41,52
Da 50,1 a Kg. 70 €. 32,78 €. 38,24 €. 65,56
Da 70, 1 a Kg. 100 €. 35,51 €. 41,52 €. 67,75
Oltre ogni 50 Kg. successivi €. 17,76 €. 20,76 €. 33,88
Inoltro in provincia ogni 100 Kg. €. 0,00 €. 3,25 €. 5,20
FUEL SURCHARGE: adeguamento mensile sulla base di scaglioni percentuali calcolati sul prezzo corrente del gasolio da trazione pubblicato da Ministero dello svilluppo Economico - Tabella consultabile sul sito www.gls-italy.com - link " Tariffe e preventivi" applicato sui noli.       

I.) Rimborso IVA

  1. Si ricorda che l'IVA non è rimborsata da Tecniva.

J.) Metodi di pagamento accettati e pagamenti sicuri

  1. Tecniva.com si è associata con partner monetici per garantire la sicurezza dei pagamenti. Inoltre Tecniva.com ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Quando appare il simbolo lucchetto , significa che i pagamenti sono protetti. Il nome PayWay può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca del cliente.
  2. Preghiamo i nostri Clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
  3. Tecniva.com mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners Club International, Carta Sì), bonifico bancario anticipato, pagamento e ritiro della merce in sede, modalità di pagamento in contrassegno alla ricezione della merce.
  4. Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo. Il pagamento on line tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer", verificabile con la visualizzazione del simbolo del lucchetto chiuso sulla barra di stato del browser, che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.
  5. Per la modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato è richiesta la copia della distinta contabile di pagamento eseguito rilasciata dall'Istituto Bancario o Ufficio Postale, da trasmettere tramite e-mail all'indirizzo info@tecniva.com o al numero di fax +39 049 97 14 368.
  6. La modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario può essere eseguita anche in rete per l'acquisto dei prodotti sul Sito sfruttando le caratteristiche dei Bonifici on-line; l'acquirente titolare di un Conto Corrente on-line che prevede tale caratteristica può pagare direttamente tarmite la sua Banca con una operazione on-line sul portale dedicato dell'Istituto Bancario, inserendo i dati per effettuare il pagamento del Bonifico on-line e confermandolo, è richiesta anche in questo caso copia della contabile di pagamento effettuato da inviare all'indirizzo e-mail info@tecniva.com o via fax al n° +39 049 97 14 368.
  7. Per la modalità di pagamento tramite Contrassegno il pagamento dovrà essere effettuato in contanti alla ricezione della merce; l'importo da pagare è quello della merce acquistata più le spese di spedizione più l'addebito della spesa aggiuntiva del diritto di contrassegno pari a  €. 9,00. L'importo totale dell'ordine è da pagare interamente e direttamente al corriere espresso GLS Italia al ricevimento della merce, il quale rilascierà ricevuta di pagamento.

K.) Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

  1. Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
  2. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
  3. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, compilando l'apposito buono di reso richiedendolo attraverso la compilazione sul sito del form di contatto o compilando la "lettera tipo di recesso per acquisti fuori dai locali commerciali o via internet"  e inviandola tramite posta ordinaria prioritatria o veloce delle Poste Italiane al servizio Post- Vendita di Tecniva.com all'indirizzo Tecniva Impianti di Vallini Eugenio Via Romania, 1 -35028- Piove di Sacco (PD) Italia  Servizio Clienti  (Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del Cliente).
  4. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:  *       mancanza dell'imballo originale,  *       assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc),  *       Inoltre, data la loro natura e per motivi di funzionali, Tecniva non potrà accettare la restituzione la cui confezione sia stata aperta, con il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
  5. Tutte le informazioni contenute su un supporto digitale (schede memoria, hard disk, ecc.) rispedito a Tecniva, non potranno essere recuperate. La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
  6. Tecniva.com procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
  7. Tecniva.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Si ricorda che il diritto di recesso è escluso, nella fattispecie, in caso di registrazioni audio o video, oltre che di software che siano già stati aperti dal cliente.
  8. Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario. Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di rispedizione, che restano a carico del Cliente.
  9. I prodotti devono essere rispediti all’indirizzo indicato sul buono di ritorno disponibile nell'imbalaggio o richedendolo a Tecniva.com nella sezione contatti compilando il form e indicando nelle note che si intende restituire i- il prodotti, e le motivazioni, verrà quindi preso atto delle motivazioni e della volontà del Cliente che riceverà nella sua casella e-mail il buono di ritorno con le modaità di rispedizione, seguire le istruzioni nello spazio « apposito», o contattare il Servizio Clienti. al numero tel. +39 049 9705548 h.u. o via fax al n. +39 049 9714368.

L.) Rispedizione dei prodotti

  1. Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale muniti del buono di ritorno, all'indirizzo del Servizio Post Vendita: Tecniva Impianti di Vallini Eugenio Via Romania, 1  (Servizio Clienti) 35028  Piove di Sacco (PD). Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.
  2. Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nelle mail di contatto per la rispedizione al mittente dei prodotti, contattando il Servizio Post-Vendita tramite il Sito compilare il form sezione contatti, o telefonicamente o via fax o mail.
  3. La informiamo che i prodotti devono essere resi in Italia.

M.) Garanzie dei prodotti

  1. I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l'applicazione, per qualsiasi articolo venduto da Tecniva.com sul Sito, che questo sia nuovo o usato, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.
  2. In base alla garanzia legale di conformità, Tecniva s’impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.
  3. Per essere conformi al contratto, i prodotti devono: a) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine, b) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui Tecniva è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito, c) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.
  4. In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.
  5. Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.
  6. Qualsiasi sia il problema del prodotto in questione, si consiglia di rispedirlo accompagnato dal buono di garanzia (fornito al momento della consegna) e dal buono di ritorno scaricabile nella sezione "apposita".
  7. Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
  •  La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...),
  •  Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore,
  •  Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,
  •  Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.

N.) Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

  1. Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.
  2. Generalmente, le garanzie costruttore non coprono: a) La sostituzione di consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…), b) L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti, c) I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore.
  3. I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…). Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.
  4. In ogni caso, Tecniva.com non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.
  5. Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.
  6. Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
  7. Il Servizio Post-Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna  impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico di GLS Corriere Espresso per 3 mesi. Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. Tecniva.com potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

O.) Controversie e responsabilità

  1. Tecniva.com non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali Italiani, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Tecniva.com non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.
  2. Ti preghiamo di notare che, durante la riparazione di alcuni prodotti digitali, il laboratorio potrebbe essere costretto a cancellare i dati contenuti nella scheda memoria o nell’hard disk dell’apparecchio. Per premunirti contro la perdita definitiva dei tuoi dati, ti consigliamo di salvarli regolarmente e, possibilmente, prima dell'invio del prodotto al Servizio post-vendita. Tecniva.com non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale rimozione dei tuoi dati.
  3. I prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale. Tecniva.com non è responsabile dello scopo e modalità d’uso dei prodotti venduti tramite il suo sito e di qualsiasi danno derivante direttamente o indirettamente da uso improprio.

P.) Commenti, critiche, comunicazioni

  1. Tutte le opinioni dei Clienti inviate a Tecniva.com sono sorvegliate e moderate dal marketing Tecniva.com. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) Tecniva.com si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.

Q.) Protezione dati personali

  1. Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l'annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito, t’impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito.
  2. In conformità con la legge Italiana  Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali", il trattamento dei tuoi dati è oggetto di una dichiarazione del Garante per la protezione dei dati personali (CNIL) identificata con il Responsabile autorizzato del trattamento dei dati personali in Tecniva Impianti , Sig. Vallini Eugenio Tecniva.com è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i tuoi dati personali. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici.
  3. Si ricorda che, in qualità di Cliente, potrai, in qualsiasi momento, richiedere a Tecniva.com di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti.
  4. In caso in accettazione al momento della creazione del tuo account sul Sito, Tecniva.com ed i propri partner commerciali possono inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Tali partner sono scelti da Tecniva.com e sono riconosciuti per la qualità dei prodotti e servizi proposti.
  5. Ricorda, inoltre,che potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica, cliccando sul link previsto a tale effetto, collocato a piè di pagina in ogni e-mail inviata da noi o da uno dei nostri partner commerciali. Sappi che, in questo processo, Tecniva.com è l’unico soggetto a detenere i tuoi dati personali.

R.) Registrazione dei tuoi dati bancari e personali

  1. In nessun momento della procedura di acquisto Tecniva Impianti di Vallini Eugenio è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Tecniva Impianti di Vallini Eugenio conserverà tali dati. In nessun caso Tecniva Impianti di Vallini Eugenio può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento di prodotti acquisiti su www.tecniva.com.
  2. Tecniva Impianti di Vallini Eugenio si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso o cellulare, numero di fax o indirizzo e-mail) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata, in mancanza della documentazione richiesta, Tecniva Impianti di Vallini Eugenio si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

S.) Cookies

  1. Ricorda, inoltre, che i cookies registrano alcune informazioni contenute nella memoria del disco rigido del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporti offerte personalizzate, basate sugli articoli da te già selezionati nel corso delle tue visite precedenti. Una finestra d'avviso ti richiederà, anticipatamente, se desideri o meno accettare tali cookies.Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino.

T.) Proprietà intellettuale

  1. La totalità del contenuto del Sito Tecniva.com (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è la proprietà di Tecniva Impianti, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di Tecniva.com. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi Italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. Tecniva.com non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. Tecniva.com non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.

U.) Estensione della garanzia

  1. I prodotti interessati dal servizio di estensione della garanzia sono identificati sul sito www.tecniva.com. · L'estensione di garanzia 3 anni permette di prorogare la garanzia commerciale di uno o due anni, per un totale di 3 anni di garanzia (in funzione della garanzia costruttore, che può essere di 1 o 2 anni). · L'estensione di garanzia 5 anni permette di prorogare la garanzia commerciale di uno, due, tre o quattro anni, per un totale di 5 anni di garanzia (in funzione della garanzia costruttore, che può essere di 1, 2 o 3 anni).
  2. Il prezzo dell’estensione di garanzia scelta dipende direttamente dal tipo di prodotto e dal suo valore.
  3. In caso di guasto, le estensioni di garanzia coprono la manodopera, i pezzi difettosi e le spese di trasporto (andata e ritorno). In alcuni casi, se il prodotto non può essere riparato, Tecniva.com procederà alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche equivalenti, oppure al suo rimborso, sotto forma di accredito. Il rimborso del prodotto guasto mette un termine alla validità dell’estensione di garanzia.
  4. Sono esclusi dalle estensioni di garanzia:

- Le deteriorazioni risultanti da adattamenti e/o regolazioni (eccetto le regolazioni abituali di funzionamento) apportati al prodotto senza l’accordo scritto preliminare del costruttore;

- I guasti e le deteriorazioni degli accessori ;

- Le spese relative alla manutenzione periodica, alla riparazione e/o alla sostituzione dei pezzi di ricambio in seguito ad un’usura normale; - Le deteriorazioni risultanti da un cattivo utilizzo del prodotto, ivi compresi:

a) un utilizzo inappropriato del prodotto o un utilizzo del prodotto che non rispetti le istruzioni del costruttore inerenti al suo utilizzo e/o alla sua manutenzione;

b) un’installazione impropria o non corretta dei software;

- I danni risultanti da delle riparazioni effettuate da persone non autorizzate o direttamente dall’utilizzatore;

- I danni causati da incidenti, fulmini, inondazioni, incendi, aerazione insufficiente del prodotto o da ogni altro tipo di causa che non implichi la responsabilità del costruttore;

- I danni risultanti da un cattivo funzionamento del sistema nel quale il prodotto sia stato incorporato.

  • Attenzione: vi preghiamo di notare che l’estensione di garanzia non si applica nel caso in cui il modello o il numero di serie indicato sul prodotto siano stati modificati o per il prodotto specifico non sia prevista

V.) Servizio Clienti e assistenza post-vendita

  1. Tecniva.com garantisce attraverso il suo Servizio Clienti assistenza su tutti i prodotti acquistabili sul catalogo elettronico del Sito, puoi contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti a tua disposizione dal Lunedi al Venerdì dalle ore 9,30 alle 12 e dalle ore 15 alle 18 al numero  049 970 55 48, oppure via fax al numero 049 971 43 68 o inviandoci i tuoi messaggi alla casella e-mail: info@tecniva.com , direttamente dalle pagine del Sito puoi anche usare il form di contatto alla sezione contatti del Sito e se stai sfogliando il catalogo dei Prodotti puoi richidere direttamente informazioni sul prodotto che stai visionando cliccando sul link Richiedi informazioni disponibile sulla pagina di dettaglio di ogni prodotto.

W.) NOTE LEGALI

  TECNIVA IMPIANTI di Vallini Eugenio

VENDITA - PROGETTAZIONE - REALIZZAZIONE QUADRI ELETTRICI PER IL TRATTAMENTO DELLE ACQUE

Sede: Via Romania, 1 -35028- Piove di Sacco (PD)

Servizio Clienti - Servizio Post Vendita

Tel.: 049 970 55 48

Fax: 049 971 43 68

- dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9,30 alle 12,000 e dalle 15,00 alle 18,00 - escluso festività e ricorrenze infrasettimanali, il mese di Agosto e le festività Pasquali e Natalizie.-

E-mail Servizio Clienti:  info@tecniva.com

E-mail Servizio Post-Vendita ed Assistenza Tecnica: info@tecniva.it

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Inscrizione Albo Imprese Artigiane n° PD-88474

N° inscrizione R.E.A.: PD-256671

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